Como desbloquear o iPhone desativado

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Alejandra Rangel
@alejandrarangel
Autor e referências

Como desbloquear o iPhone desativado sem computador

Atualmente n√£o tem um computador √† m√£o? N√£o tem problema, voc√™ pode desbloquear seu iPhone mesmo sem ele. Como? Vou explicar para voc√™ imediatamente. A maneira mais simples de ter sucesso desbloquear um iPhone desativado sem um computador envolve o uso de iCloud e, precisamente, da funcionalidade Cad√™ da Apple, acess√≠vel a partir de qualquer navegador para smartphones e tablets (mas tamb√©m para PCs).


Se nunca tinha ouvido falar, ‚ÄúDov'√®‚ÄĚ √© uma solu√ß√£o anti-roubo integrada em todos os aparelhos produzidos pelo grande Cupertino, que permite realizar opera√ß√Ķes de emerg√™ncia em aparelhos roubados ou perdidos, incluindo o restauro remoto dos mesmos. .


Obviamente, para remover o bloqueio usando esta possibilidade, é essencial que o dispositivo anti-furto esteja previamente habilitado no dispositivo: não se preocupe, esta condição deve ser sempre verificada, a menos que você tenha desativado manualmente esta função.

Al√©m disso, para que tudo corra bem, √© imprescind√≠vel que o iPhone a ser desbloqueado esteja ligado e conectado √† Internet (via rede de dados celular ou rede Wi-Fi, tanto faz). Tamb√©m tenha em mente que, como j√° expliquei a voc√™ nas barras de abertura deste tutorial, a opera√ß√£o de desbloqueio e restaura√ß√£o envolve o perda completa de dados no iPhone, a menos que um backup do mesmo tenha sido feito no iCloud ou no seu computador.

Feito este esclarecimento necess√°rio, √© hora de agir. Usando qualquer navegador para smartphone, tablet ou computador (por exemplo, Google Chrome ou Safari), conectado ao site do iCloud, digite o username senha do seu ID Apple nos campos apropriados e, quando estiver pronto, toque no bot√£o em forma de freccia Entrar.


Se solicitado, finalize o processo de login executando a autentica√ß√£o de dois fatores, indique o linguagem fuso hor√°rio usar (esta pergunta s√≥ √© feita no primeiro login) e escolher se deseja ou n√£o autorizar o navegador para acessos futuros.


Se tudo correr bem, depois de alguns instantes, o "console" do iCloud deve ser oferecido a voc√™: quando isso acontecer, toque no bot√£o Encontre iPhone e aguarde at√© que o visor mostre a lista de dispositivos emparelhados com o ID Apple e um mapa, no qual eles devem estar localizados.

Agora, toque no nome do iPhone no qual voc√™ tem interesse em atuar, toque no bot√£o Inicialize o iPhone (aquele com o cesta) e, finalmente, toque no bot√£o Continuando, para iniciar o reset do telefone, ciente de que a opera√ß√£o resultar√° na perda total dos dados da mem√≥ria.

Se voc√™ tiver um dispositivo iOS ou iPadOS, tamb√©m pode realizar o mesmo procedimento por meio do aplicativo Cad√™, apresentar "padr√£o" em todos os iPhones e iPads, acessando o cart√£o Devices, presente no centro inferior.

Em qualquer caso, assim que o reset for conclu√≠do, o iPhone sair√° do estado "desabilitado" e reiniciar√° automaticamente: agora basta prosseguir com a sua configura√ß√£o inicial, tendo o cuidado de inserir, quando solicitada, a senha doID Apple previamente associado no telefone (este √© um recurso de seguran√ßa "Find My iPhone").

Feito isso, voc√™ pode escolher se deseja configurar o dispositivo como um novo iPhone ou se deseja restaurar dados, configura√ß√Ķes e aplicativos de um backup anterior: Eu expliquei tudo para voc√™, em detalhes, em meu tutorial sobre como configurar o iPhone.

Como desbloquear o iPhone desativado com o iTunes

Se voc√™ tem um PC com sistema operacional Windows ou um Mac equipado com uma vers√£o do macOS anterior a 10.15 (Catalina), pode facilmente desbloquear iPhone desativado com iTunes, o conhecido software de multim√≠dia da Apple que tamb√©m permite gerenciar dispositivos iOS / iPadOS a partir de um PC.



Para que tudo corra bem, √© essencial que o iPhone tenha sido conectado pelo menos uma vez do PC no qual voc√™ pretende atuar e que as permiss√Ķes apropriadas tenham sido concedidas para sincroniza√ß√£o de dados e acesso √† mem√≥ria. Caso contr√°rio, voc√™ n√£o poder√° prosseguir com a restaura√ß√£o usando o iTunes e ter√° que usar um dos m√©todos alternativos propostos neste guia.

Tudo limpo? Tudo bem, ent√£o vamos come√ßar. Come√ßar com, desligue o iPhone completamente e defina-o para o modo de recupera√ß√£o, seguindo as instru√ß√Ķes que dou a seguir (para fazer com o telefone conectado ao computador e o iTunes em execu√ß√£o).

  • iPhone 8 e posterior: Desligue o iPhone completamente, pressione e segure o bot√£o lateral (o power one), aguarde o √≠cone do cabo com o logotipo do PC / iTunes aparecer na tela e, quando isso acontecer, solte o bot√£o lateral. Se voc√™ n√£o conseguir desligar o iPhone, pressione e solte rapidamente o bot√£o Aumentar o volume; pressione e solte rapidamente o bot√£o Volume baixo e segure o bot√£o lateral (o de igni√ß√£o).
  • iPhone 7 al√©m disso 7: segure o bot√£o superior ou lateral (o bot√£o liga / desliga) e a chave Volume baixoat√© que a tela do modo de recupera√ß√£o apare√ßa.
  • iPhone 6s e anteriores: as etapas a serem seguidas s√£o as mesmas do iPhone 7/7 Plus, mas voc√™ deve usar o Bot√£o Home em vez de diminuir o volume.

Depois de colocar o telefone em modo de recupera√ß√£o, o iTunes deve notific√°-lo da presen√ßa de um novo dispositivo, propondo-lhe a realiza√ß√£o de algumas opera√ß√Ķes de restaura√ß√£o: ciente de que a pr√≥xima opera√ß√£o apagar√° todos os dados da mem√≥ria, clique nos bot√Ķes RestaurarReiniciar / Restaurar e Atualizar e, se necess√°rio, em Depois aceit√°vel, para iniciar o procedimento de recupera√ß√£o do iPhone.



Neste ponto, o iTunes fará o download da versão mais recente do iOS disponível para o dispositivo, sobrescrevendo-a com a existente. Após alguns minutos (a duração do processo depende da velocidade de sua conexão com a Internet), uma mensagem aparecerá avisando que o iPhone foi redefinido para o estado de fábrica.

Entretanto, o telefone será reiniciado automaticamente, apresentando-lhe o ecrã de boas-vindas, que lhe permitirá proceder à configuração inicial: também neste caso, deverá indicar, quando solicitado, o ID Apple e a palavra-passe do conta previamente configurada no dispositivo., a fim de provar ser o legítimo proprietário.

Como desbloquear o iPhone desativado sem iTunes

Voc√™ precisa desbloquear o iPhone com urg√™ncia, mas n√£o pode (ou n√£o quer) usar o iTunes? N√£o tem problema: existem, de fato, solu√ß√Ķes alternativas que permitem obter o resultado que voc√™ busca, sobre o qual falarei nos pr√≥ximos par√°grafos deste guia. Lembre-se de que, mesmo neste caso, a opera√ß√£o de desbloqueio / redefini√ß√£o leva ao perda total de dados salvo no iPhone: portanto, a menos que tenha feito um backup recente do dispositivo, voc√™ perder√° tudo.

Finder para macOS

Se voc√™ tem uma vers√£o de macOS igual ou posterior a 10.15 (Catalina), voc√™ pode desbloquear facilmente o iPhone usando o Finder (que desde o lan√ßamento do sistema operacional da Apple substituiu o iTunes). Tamb√©m neste caso, conforme reiterado v√°rias vezes ao longo deste guia, o procedimento envolve o cancelamento completo de todos os dados do telefone.

Em qualquer caso, antes de prosseguir, coloque o iPhone no modo de recupera√ß√£o, conforme explicado na etapa anterior do tutorial. Se, por algum motivo, voc√™ n√£o conseguir colocar o iPhone no modo de recupera√ß√£o, voc√™ tamb√©m pode inicializ√°-lo em Modo DFU, seguindo as instru√ß√Ķes que dei a voc√™ neste guia. Depois de habilitar este modo, conecte seu telefone ao Mac.

Neste ponto, abra o Finder macOS (o cartoon sorrindo anexado √† barra Dock), localize o ladrilho Posi√ß√Ķes e clique noiPhone: Se tudo correr bem, uma mensagem o alertar√° sobre um problema com o telefone.

Agora, para prosseguir com a restaura√ß√£o, clique nos bot√Ķes Restaurar e Restaurar / Atualizar e aguarde a conclus√£o da redefini√ß√£o do telefone. Se solicitado, pressione os bot√Ķes Depois e aceit√°vel para aceitar a licen√ßa de usu√°rio iOS (no caso de atualiza√ß√£o para uma vers√£o posterior do sistema).

Quando a reinicialização estiver concluída, o iPhone deve reiniciar e imediatamente oferecer a você o primeiro procedimento de configuração: como medida de segurança, antes de continuar, você será solicitado a inserir o ID Apple e a senha da conta configurada anteriormente.

Suporte da Apple

Se você vir a tela de bloqueio de ativação em seu iPhone, uma maneira de remover o bloqueio de ativação é entrar em contato com o Suporte da Apple. Claro que, para fazer isso, você deve ser o proprietário do dispositivo, você deve levar em conta que os dados do iPhone serão apagados perdidos, o dispositivo não deve ser do tipo corporativo e, além disso, não deve ser definido no modo perdido.

Se o iPhone em sua posse atende √†s condi√ß√Ķes mencionadas e voc√™ realmente deseja prosseguir, acesse esta p√°gina do site da Apple, clique no link Comece imediatamente, colocado sob o t√≠tulo Ainda precisa de ajuda?, aceite os termos de uso e a pol√≠tica de privacidade marcando a caixa relevante e clicando no bot√£o Continuando.

Agora, forne√ßa no formul√°rio fornecido Indirizzo e-mailn√ļmero de s√©rie, IMEIMEID do iPhone para remover o bloqueio de ativa√ß√£o (neste outro guia eu expliquei onde encontrar as informa√ß√Ķes em quest√£o, digite no campo apropriado caratteri voc√™ v√™ na imagem e clique no bot√£o Continuando.

Agora clique em liga√ß√£o que foi enviado para o endere√ßo de e-mail que voc√™ indicou, clique no bot√£o Continuando presente na nova p√°gina que se abriu, siga as instru√ß√Ķes que v√™ no ecr√£, (essencialmente ter√° de indicar os seus dados de contacto e os relativos √† compra do seu iPhone), clique novamente no bot√£o Continuando (duas vezes) e aguarde a resposta de um consultor de suporte da Apple.

Wondershare dr.fone

Se as solu√ß√Ķes anteriores n√£o funcionaram para voc√™, voc√™ pode considerar o uso Wondershare dr.fone, um programa completo dedicado ao gerenciamento de dispositivos iOS e Android diretamente de um computador. Ele permite, entre outras coisas, desbloquear e restaurar o iPhone, sobrescrevendo uma nova vers√£o do iOS para a atualmente instalada.

Wondershare dr.fone √© um programa comercial, por√©m a possibilidade de desbloquear um iPhone desativado est√° inclu√≠do entre os recursos dispon√≠veis na vers√£o de teste gratuita do mesmo. O software √© compat√≠vel com ambos Windows com que MacOS e requer a presen√ßa do iTunes no computador (ou uma vers√£o do macOS igual ou posterior ao Catalina): no entanto, o Wondershare dr.fone n√£o prev√™ o uso "direto" do iTunes, portanto, pode atuar de forma eficaz mesmo se este √ļltimo programa falha.

Tudo limpo? OK, vamos prosseguir. Para come√ßar, conectado √† p√°gina principal do dr.fone, clique no bot√£o Download gr√°tis e aguarde o download completo do arquivo de configura√ß√£o do programa para o seu computador.

Assim que o download for conclu√≠do, execute o arquivo obtido e, se voc√™ usar Windows, clique nos bot√Ķes SimInstalar Comece agora, para prosseguir com a instala√ß√£o do programa e, ao final da mesma, inici√°-lo. Se, por outro lado, voc√™ usa MacOS, arraste o √≠cone de dr.fone na pasta Aplica√ß√Ķes do Mac, acesse-o e clique duas vezes no √≠cone do programa que acabou de adicionar. Por fim, clique no bot√£o Apri, para superar as restri√ß√Ķes de seguran√ßa impostas pelo macOS (voc√™ s√≥ precisa fazer isso na primeira vez que executar o programa).

A partir de agora, os procedimentos para Windows e macOS s√£o os mesmos: ap√≥s iniciar o software, clique no bot√£o destravar anexado √† janela principal do mesmo, aguarde o download do formul√°rio apropriado no PC e, ao final, selecione o item Desbloquear tela iOS da janela proposta mais tarde.

Ap√≥s esta etapa tamb√©m, voc√™ deve configurar o iPhone em modo de recupera√ß√£o no modo de recupera√ß√£o, conforme explicado em um dos cap√≠tulos anteriores do tutorial.

Se tudo correr bem, dr.fone deve ser capaz de reconhecer automaticamente o iPhone e oferecer uma janela de resumo de suas caracter√≠sticas: certifique-se de que no campo Modelo do dispositivo o modelo do iPhone que voc√™ acabou de conectar for especificado, escolha a vers√£o mais recente do iOS usando o menu suspenso Vers√£o do sistema e, quando estiver pronto, clique no bot√£o Come√ßar para come√ßar a sobrescrever e instalar a nova vers√£o do iOS. Esteja sempre ciente de que esta opera√ß√£o envolve o perda completa de dados na mem√≥ria do iPhone.

Depois de concluída a restauração, deverá ser exibida a tela inicial do iPhone, através da qual é possível realizar novamente a configuração inicial do "iPhone por".

Em caso de problemas

Espere, você está me dizendo que seguiu as etapas que eu dei a você no decorrer deste tutorial ao pé da letra, mas que não conseguiu fazer o iPhone desativado funcionar novamente? Se este for o seu caso, você deve entrar em contato com oAssistência da Apple, a fim de receber suporte específico sobre o problema que você encontrou.

Antes de fazer isso, no entanto, aconselho você a verificar se o dispositivo em sua posse tem garantia da Apple ou não, a fim de evitar cobranças indesejadas ou mal-entendidos com a equipe de suporte.

Para realizar esta verifica√ß√£o, observe oIMEI ou o n√ļmero de s√©rie iPhone, que voc√™ pode recuperar da etiqueta colada em seu pacote de vendas. Se voc√™ n√£o o tem mais, voc√™ ainda pode voltar a ele na p√°gina de gerenciamento do Apple ID: ap√≥s conectar-se ao site em quest√£o, fa√ßa login usando a conta conectada ao dispositivo, localize a caixa Devices e clique em nome iPhone em quest√£o. O n√ļmero de s√©rie e IMEI do dispositivo s√£o indicados na caixa que aparece na tela.

Como alternativa, voc√™ pode recuperar o c√≥digo IMEI diretamente do iPhone em quest√£o: su iPhone 6s e mais tarde, est√° impresso no carrinho que cont√©m o SIM; pra cima iPhone 6 e anterior, est√° localizado na parte traseira do dispositivo, na parte inferior. Alternativamente, voc√™ tamb√©m pode acess√°-lo na tela de resumo do iTunes ou o Finder (em Catalina e mais tarde).

Ap√≥s obter as informa√ß√Ķes necess√°rias, conecte-se √† p√°gina da web dedicada √† cobertura da garantia Apple e insira, no campo de texto apropriado, o n√ļmero de s√©rie ou l 'IMEI do telefone em sua posse. Em seguida, insira os caracteres exibidos no campo de texto abaixo, a fim de passar na verifica√ß√£o do captcha, e clique no bot√£o Continuando.

Ap√≥s alguns segundos, voc√™ deve ver o resultado da verifica√ß√£o, a partir do qual voc√™ pode entender facilmente se tem direito a receber suporte por telefone e / ou tem cobertura de reparos e assist√™ncia para reparos de hardware causados ‚Äč‚Äčpor danos n√£o acidentais.

Após essa verificação, dependendo de suas necessidades, você pode optar por entrar em contato com o suporte da Apple de diferentes maneiras.

  • Pelo telefone, discando o n√ļmero 800 915 904 de smartphone ou telefone fixo. O atendimento funciona das 08h00 √†s 19h45, de segunda a sexta-feira, e √© gratuito para quem tem cobertura de suporte t√©cnico por telefone. Caso contr√°rio, pode comprar uma interven√ß√£o t√©cnica pelo pre√ßo de 29 ‚ā¨.
  • Por chat, dispon√≠vel na p√°gina de suporte da Apple. Ap√≥s fazer o login com o ID Apple associado ao "iPhone por", clique em seu nome, ent√£o no √≠cone Atualizar, fazer backup e restaurar e ent√£o selecione o item O t√≥pico n√£o est√° listado, localizado na parte inferior da p√°gina. Em seguida, digite as palavras iPhone desativado dentro da caixa de texto que aparece na tela e pressione a tecla Transmiss√£o teclado. Neste ponto, voc√™ dever√° ver uma tela contendo as op√ß√Ķes de contato dispon√≠veis: ap√≥s clicar no √≠cone para o Bate-Papo, introduzir o n√ļmero de s√©rie ou l 'IMEI do terminal de seu interesse, no campo de texto fornecido. Se a sua garantia cobrir o suporte t√©cnico, voc√™ receber√° assist√™ncia, no m√°ximo em dois minutos, de uma operadora Apple da vida real.

Se voc√™ tiver alguma d√ļvida ou precisar de mais esclarecimentos, d√™ uma olhada no meu tutorial sobre como entrar em contato com a Apple, no qual indiquei de forma muito precisa os m√©todos de contato disponibilizados pela gigante de Cupertino.

Se mesmo a assist√™ncia t√©cnica n√£o resolver o seu problema, convido voc√™ a ir a um apple Store ou em um Centro de servi√ßo autorizado Apple, levando seu telefone com voc√™ e explicando o problema encontrado ao funcion√°rio, fornecendo o m√°ximo de detalhes poss√≠vel. Dependendo do problema e de qualquer garantia ativa, ele poder√° indicar a solu√ß√£o mais adequada para o seu caso e os custos a incorrer para coloc√°-la em pr√°tica.

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