Como desbloquear o perfil Vodafone

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Pau Monfort
@paumonfort
Autor e referências

Desbloquear perfil Vodafone bloqueado

Se a sua conta Vodafone estiver bloqueada porque "excedeu o n√ļmero m√°ximo de tentativas de login", tente solicitar um c√≥digo de desbloqueio atuando conforme ilustrado abaixo.

  • Ligue-se a esta p√°gina do site da Vodafone, digite o seu n√ļmero de telefone no campo de texto apropriado e clique no bot√£o Confirme o n√ļmero. Um campo de texto aparecer√° para inserir o C√≥digo de verifica√ß√£o que voc√™ deve receber via SMS. Em seguida, digite o c√≥digo de desbloqueio da sua conta, pressione o bot√£o Desbloquear perfil e voc√™ deve ser capaz de entrar novamente em sua √°rea pessoal.



  • Abra o Aplicativo MyVodafone para iOS, Android ou Windows Phone e inicie sess√£o com uma conta Vodafone que ainda esteja ativa. Neste ponto, pressione o bot√£o ‚Č° localizado na parte superior, selecione os itens Assist√™ncia e suporte> Preciso de ajuda? na barra que aparece ao lado e escolha Desbloquear credenciais Vodafone na lista de t√≥picos dispon√≠veis (se voc√™ n√£o vir a op√ß√£o, pesquise usando a barra de pesquisa). Em seguida, "toque" no item Para desbloquear clique aqui, digite o seu n√ļmero de telefone no campo de texto apropriado, pressione o bot√£o Confirme o n√ļmero e digite o C√≥digo de confirma√ß√£o que voc√™ receber√° por SMS. Se tudo correr bem, no final do procedimento poder√° voltar a aceder ao seu perfil Vodafone.

Se você chegou a este ponto, ainda não foi capaz de desbloquear perfil Vodafone, entre em contato com uma operadora e solicite o desbloqueio de sua conta. Existem várias maneiras de entrar em contato com uma operadora Vodafone.


Contacte a Vodafone através da assistência telefónica

Para entrar em contacto com a Vodafone por telefone, contacte o 190 do seu telefone celular ou residencial e siga as instru√ß√Ķes do guia de voz para solicitar a assist√™ncia de um consultor. Para ser mais preciso, depois de ouvir a mensagem de boas-vindas do servi√ßo, voc√™ deve solicitar o acesso a servi√ßos dedicados √† telefonia m√≥vel (op√ß√£o que deve corresponder √† chave 1) e voc√™ deve pressionar o bot√£o relacionado aassist√™ncia de um consultor (que deve ser o 4) por duas vezes consecutivas.


Depois de contactar um operador Vodafone, explique o seu problema a este e aguarde o desbloqueio do seu perfil de utilizador. Voc√™ pode ser solicitado a verificar sua identidade, fornecendo dados como o n√ļmero do seguro social ou o nome de usu√°rio associado √† conta bloqueada.

Nota: Os consultores da Vodafone respondem a problemas de natureza t√©cnica apenas das 8.00h22.00 √†s 7h7 (XNUMX dias por semana). A chamada √© gratuita a partir da linha Vodafone. Tamb√©m √© poss√≠vel fazer chamadas de linhas de outros operadores ao custo de uma chamada urbana (introduzindo o seu n√ļmero Vodafone quando solicitado).

Contacte a Vodafone online

Se não quiser se perder nos "labirintos" dos serviços de atendimento telefónico, pode contactar a Vodafone através da Internet, contactando um dos canais sociais do operador.

Se voc√™ est√° inscrito no Facebook, ligado √† p√°gina oficial da Vodafone, clique no bot√£o Enviar mensagem e digite sua mensagem para solicitar o desbloqueio do perfil. Na mensagem (que ser√° privada, portanto n√£o vis√≠vel para outros utilizadores) dever√° explicar rapidamente o seu problema e fornecer todos os dados necess√°rios para se identificar: nome, n√ļmero Vodafone, n√ļmero da seguran√ßa social e nome de utilizador associado √† conta Vodafone bloqueada. Em alguns minutos dever√° receber uma resposta dos consultores da Vodafone, que o dever√£o orientar no desbloqueio do seu perfil.


Se voc√™ est√° inscrito no Twitter, voc√™ pode entrar em contato com a Vodafone enviando um tweet para a conta @VodafoneIT (digitando seu nome de usu√°rio no in√≠cio da mensagem). A mensagem ser√° p√ļblica, basta pedir ajuda e n√£o inserir dados pessoais. Em alguns minutos, a Vodafone deve se tornar seu "seguidor" e permitir que voc√™ troque mensagens diretas (portanto, mensagens privadas). Assim que receber o contacto da Vodafone em privado, dever√° ser capaz de fornecer todos os detalhes do assunto ao operador e dever√° ser capaz de desbloquear a sua conta.


Se tiver um plano SMART ativo no seu SIM, tamb√©m pode contactar os operadores da Vodafone por chat, agindo a partir de Aplicativo MyVodafone para iOS, Android ou Windows Phone. Para solicitar o contato de um consultor, √© necess√°rio apertar o bot√£o ‚Č° e selecionar itens Assist√™ncia e suporte> Preciso de ajuda? da barra que aparece ao lado. Depois disso, voc√™ deve escolher um argomento para o qual solicitar assist√™ncia (no seu caso Desbloquear credenciais da Vodafone), voc√™ tem que pressionar os bot√Ķes N√£oConverse com um especialista e, ap√≥s preencher o formul√°rio de solicita√ß√£o de atendimento direto, √© necess√°rio apertar o bot√£o entrar no chat para se comunicar com um operador.

Se alguma etapa n√£o estiver clara para voc√™ ou se desejar obter mais informa√ß√Ķes sobre como entrar em contato com a operadora da Vodafone, leia meu tutorial dedicado ao assunto.


Nota: Os serviços de assistência online da Vodafone estão activos 7 dias por semana e 7 horas por dia, no entanto os operadores atendem apenas das 24h24 às 9.00h21.00. Se você enviar uma solicitação fora do horário, ela deverá ser aceita no dia seguinte, entretanto, recomendo que você entre em contato com o suporte diretamente durante o horário em que as operadoras estiverem ativas.

Recuperar dados de login da Vodafone

Se o seu perfil Vodafone não estiver bloqueado, mas você não conseguir acessá-lo porque se esqueceu do seu nome de usuário e / ou senha, conectado ao site da Vodafone, coloque o ponteiro do mouse no botão log in localizado no canto superior direito e selecione o item Esqueceu suas credenciais? no menu que aparece.


Em seguida, escolha se deseja recuperar senha, nome de usuário o usuário e senha selecionando uma das guias disponíveis na página que se abre (e a sua nome de usuário se necessário), pressione o botão Confirmação e você receberá um código de verificação por SMS para restaurar o acesso à sua conta, alterando sua senha.

Se o código de desbloqueio você receber está incorreto, certifique-se de ter digitado corretamente e, se desejar, tente solicitar um novo clicando no item Envie o código de verificação novamente. Em caso de problemas, pode contactar um operador Vodafone e solicitar assistência conforme explicado no passo anterior deste tutorial.

Para terminar, gostaria de referir a exist√™ncia do f√≥rum oficial da cidade Vodafone, onde todos os operadores da operadora trocam conselhos e sugest√Ķes sobre a resolu√ß√£o dos problemas t√©cnicos mais comuns. Em caso de necessidade pode tamb√©m procurar o apoio de outros utilizadores que, porventura, tenham encontrado o mesmo problema que voc√™ e tenham conseguido resolv√™-lo.

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