Comment débloquer un compte Amazon

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Martí Micolau
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Débloquer le compte Amazon de l'ordinateur

Vous souhaitez découvrir comment débloquer votre compte Amazon en agissant comme un ordinateur ? Maintenant, je vais vous expliquer immédiatement comment faire. Retrouvez toutes les informations sur la marche à suivre ci-dessous. La procédure à effectuer est légèrement différente selon le fait que vous ne pouvez pas accéder à votre compte parce que vous ne vous souvenez pas du mot de passe, de l'email ou en raison d'autres difficultés.

Mot de passe oublié

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte Amazon car vous ne vous souvenez pas du mot de passe et souhaitez donc le déverrouiller dans ce sens, la première étape que vous devez faire est de vous connecter à la page d'accueil du célèbre site e-commerce et de déplacer le pointeur à l'article. Bonjour; salut. Se connecter qui est en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton Clients enregistrés dans le menu qui s'ouvre.



Dans la nouvelle page Web qui s'affichera à ce stade, sélectionnez le lien Besoin d'aide? qui est en bas et appuie sur le lien Mot de passe oublié. Dans la page Web que vous verrez plus tard apparaître, tapez l'entrée dans le champ ci-dessous E-mail ou numéro de téléphone portable l'adresse e-mail associée au compte Amazon ou votre numéro de mobile (ou en tout cas celui que vous avez fourni à Amazon) puis cliquez sur le bouton Continue.

Choisissez maintenant si vous souhaitez définir un nouveau mot de passe ou accéder avec un code temporaire en sélectionnant l'option de référence à l'écran et appuyez à nouveau sur le bouton Continue.

Si vous aviez choisi de définir un nouveau mot de passe, vous devrez d'abord taper le code qui vous a été envoyé à votre adresse e-mail dans le champ approprié de l'écran, puis vous devrez appuyer sur Continue et pour conclure, vous devrez taper le nouveau mot secret que vous avez l'intention d'utiliser deux fois de suite et le confirmer.



Si en revanche vous aviez choisi d'utiliser un code temporaire, vous pouvez accéder à Amazon en saisissant simplement le code qui vous a été envoyé par email dans le champ affiché à l'écran, en cliquant sur Continue puis en saisissant le code d'accès temporaire qui vous sera fourni ultérieurement, toujours par e-mail.

Adresse e-mail oubliée ou autres problèmes

Votre problème est-il que vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez associée à votre compte Amazon ou même de vos données de connexion auxquelles vous ne pouvez toujours pas vous connecter ? Ensuite, la procédure que vous devez commencer est légèrement différente de celle vue ensemble tout à l'heure. Rien de complexe de toute façon, ne vous inquiétez pas.

Dans ce cas, après s'être rendu chez Amazon, après avoir amené le curseur sur l'article Bonjour; salut. Se connecter en haut à droite et après avoir appuyé sur Clients enregistrés dans le menu qui s'ouvre, vous devez sélectionner le lien Besoin d'aide? et puis vous devez cliquer sur l'entrée Autres problèmes d'accès.

Dans la nouvelle page Web qui vous sera présentée plus tard, sélectionnez l'option je n'arrive pas à me connecter à mon compte dans le menu déroulant que vous trouvez à côté du libellé Choisissez un sujet puis cliquez sur le bouton Envoyez-nous un e-mail que vous trouvez ci-dessous pour écrire un e-mail à Amazon à travers lequel vous expliquez quels sont les problèmes que vous rencontrez (par exemple vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail associée au compte et donc vous ne savez pas comment vous connecter) .


Remplissez ensuite le formulaire qui vous est proposé en tapant l'entrée dans le champ adjacent Adresse e-mail: votre adresse e-mail et dans celle adjacente à l'article Nom: votre nom. Cochez ensuite l'option Envoyer un e-mail que vous trouvez à côté de l'énoncé Message: et remplissez la case qui est apparue ci-dessous avec votre message, puis cliquez sur le bouton ENVOYER.


Dans un délai court (généralement un maximum de 12 heures) vous recevrez une réponse du célèbre site e-commerce qui pourra presque certainement débloquer votre compte Amazon face au problème rencontré.

Débloquer le compte Amazon du mobile

Vous n'avez pas d'ordinateur sous la main et souhaitez savoir s'il est possible de débloquer le compte Amazon depuis un mobile ? Bien sûr que oui, Dieu nous en préserve. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir l'application que vous utilisez habituellement pour surfer sur le net depuis votre mobile ou votre tablette (par ex. Chrome sur Android et Safari sur iOS) et effectuez les mêmes étapes que j'ai indiquées dans les étapes précédentes, en prenant soin de remplacer les "clics" par les "tapotements", comme facilement déductibles.

Si, par contre, vous souhaitez déverrouiller le compte Amazon en utilisant l'application officielle du service disponible pour Android, iOS et Windows Mobile, je vous informe que c'est possible mais uniquement si votre problème est que vous ne vous souvenez pas du mot de passe ouvrir une session. En fait, si vous avez oublié l'e-mail ou si vous racontiez un autre type de problème, vous ne pourrez pas agir via l'application car au moment où j'écris ce guide, l'option est disponible mais ne fonctionne pas réellement.


Compte tenu de ce qui vient d'être dit, pour réussir votre intention via l'application Amazon, démarrez cette dernière sur votre appareil en appuyant sur son icône, arrêtez sur le bouton Clients enregistrés que vous trouvez dans l'écran principal de la même, puis appuie sur le lien Besoin d'aide? puis indiquez que vous avez besoin d'aide car vous avez oublié votre mot de passe en appuyant sur l'élément Mot de passe oublié.

Dans l'écran que vous verrez à ce stade, entrez l'adresse e-mail associée à votre compte ou votre numéro de mobile dans le champ suivant et appuyez sur le bouton Continue puis indiquez si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe ou vous connecter avec un code temporaire en cochant l'option correspondante et appuyez à nouveau sur Continue. Enfin, saisissez le code reçu par e-mail et saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser ou le code d'accès temporaire.


En cas de difficultés supplémentaires

Malgré avoir suivi les instructions que je vous ai données dans les lignes précédentes, vous n'avez toujours pas réussi à débloquer votre compte Amazon ? La raison pour laquelle le compte est bloqué est différente de ce qui est décrit dans les lignes précédentes et vous ne savez pas comment y remédier ? Alors faites-le : rendez-vous dans la rubrique du célèbre site e-commerce dédiée pour soutenir et aider et essayer de trouver la plus pertinente à la situation parmi les différentes solutions disponibles.

Pour cela, il suffit de cliquer sur la catégorie de référence en haut du site puis sur les sujets disponibles ou sur les liens directs vers les questions et difficultés les plus fréquentes en bas de page. Alternativement, vous pouvez effectuer une recherche directe à l'aide de mots-clés en tapant le mot-clé de référence dans le champ approprié sous la rubrique Rechercher dans nos pages d'aide qui se trouve en bas puis en cliquant sur le bouton Go ou sur l'une des suggestions qui, si disponibles, apparaissent automatiquement.

Alternativement, si l'une de vos connaissances avec un compte Amazon est disposée à vous aider, vous pouvez contacter le service clients par ce dernier pour essayer d'obtenir une aide directe. Dans ce cas, en fonction de vos besoins et préférences très personnels, vous pouvez choisir de contacter Amazon téléphone, à travers bavarderà travers message électronique (à l'image de ce que nous avons déjà vu dans les lignes précédentes) et sur réseaux sociaux (pour être précis via Twitter).

Pour cela, connecté à la page du site dédiée aux contacts, cliquez sur le lien Si vous souhaitez parler à un représentant du service client, veuillez nous contacter. présent en bas et connectez-vous au compte utilisé. Sélectionnez ensuite l'onglet Prime et plus, sélectionnez le sujet de référence dans le menu déroulant à côté de l'élément Choisissez un sujet puis choisissez l'option de contact que vous préférez dans la section Comment préférez-vous nous contacter ci-dessous?. Veuillez noter que selon le sujet choisi, toutes les options de contact ci-dessus peuvent ne pas être disponibles.

Quant au contact via Twitter, il suffit d'envoyer un tweet sur le compte Aide Amazon citant @AmazonHelp au début de votre message et en expliquant brièvement les raisons qui vous poussent à contacter Amazon. Une fois le message envoyé, vous recevrez une réponse d'un opérateur dans un court délai. Gardez à l'esprit qu'il peut vous être demandé par la suite de poursuivre la conversation en privé, c'est-à-dire via DM, et de fournir plus d'informations sur vous-même et votre compte.

Comme vous pouvez le constater par vous-même, les différentes étapes à suivre sont assez simples. Dans tous les cas, si vous pensez avoir besoin de plus de détails sur ce qu'il faut faire, vous pouvez vous référer à mon tutoriel dédié à la façon de contacter Amazon à travers lequel j'ai procédé à vous parler de la question en détail.

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