Comment bloquer Postepay

Contactez le Centre de contact de la Poste de la Ville en cas de vol ou de perte

La première chose à faire pour bloquer Postepay consiste à passer un appel téléphonique au Contact Center de Poste cittàne. Comme indiqué sur le site officiel de Poste cittàne, en cas de vol ou de perte vous devrez contacter le numéro vert de Poste cittàne pour signaler l'incident. Prenez ensuite votre smartphone ou décrochez le combiné de votre téléphone fixe, tapez le numéro sur le clavier 800.90.21.22 et lancez l'appel téléphonique. Le numéro vert de Poste cittàne pour bloquer la carte, en cas de vol ou de perte, est actif 24h/24 alors ne vous inquiétez pas, quelle que soit l'heure pendant laquelle l'appel sera passé, il le sera toujours et dans tous les cas être possible de bloquer votre carte Postepay. Soyez prudent quand même. Si vous êtes à l'étranger, le numéro à appeler pour bloquer votre carte Postepay est différent : vous pouvez appeler le numéro préfixe 02.34980.131.

Une fois l'appel téléphonique initié, vous devrez vous adresser à l'opérateur du Centre de contact Postepay qui, une fois que vous lui aurez notifié le vol ou la perte de la carte, effectuera les procédures de blocage de votre carte Postepay, dès notification. du code de blocage de votre carte Postepay qui vous a été fourni après l'activation. De cette façon, vous avez terminé la première et principale étape, qui est celle qui vous a permis de bloquer Postepay.

Alternativement, s'il n'y a pas d'urgence pour obtenir une réponse immédiate, il est également possible d'envoyer un e-mail au service client de Postepay, en utilisant le formulaire de contact approprié disponible en ligne. Vous devrez envoyer une demande par e-mail au Contact Center, indiquant que vous souhaitez bloquer votre carte Postepay, en raison d'un vol ou d'une perte.

Vérifier les mouvements de la carte Postepay

À ce stade, ce que je vous conseille de faire, c'est de vérifier qu'aucun mouvement autre que ceux autorisés par vous n'a été effectué avec votre carte Postepay. Pour cela, il suffit d'accéder à l'espace de gestion en ligne de Postepay et de consulter la rubrique relative aux mouvements effectués sur la carte. Pour accéder à l'espace de gestion en ligne de Postepay cliquez ici pour vous rendre sur le site officiel de Poste cittàne et connectez-vous au site en appuyant sur l'article Domaine personnel situé en haut, remplissez les champs affichés en saisissant le nom d'utilisateur et la Mot de passe avec lequel vous êtes inscrit sur le site de Poste cittàne puis cliquez sur le bouton jaune qui dit Clients enregistrés.

Une fois connecté à votre espace personnel sur le site de Poste Cittàne, procédez en consultant la rubrique relative à Postepay, en cliquant d'abord sur l'article Mon Poste, via le menu déroulant qui s'ouvrira en cliquant sur le vôtre nom et prénom. Vous pourrez alors vous rendre dans la rubrique MyPoste puis accéder à la version du site de Poste Cittàne entièrement dédiée à la carte prépayée. Pour cela, depuis la rubrique MyPoste, cliquez sur l'article Clients enregistrés, en correspondance avec l'article Postepay.

À ce stade, vous vous trouverez dans la section intitulée Accueil Postepay et vous pouvez continuer à visiter la section appropriée dédiée aux mouvements effectués via votre carte Postepay. Depuis le menu déroulant Votre postepay, cliquez sur l'élément Solde et liste des transactions. Sélectionnez ensuite la carte Postepay via le menu déroulant Sélectionnez la carte Postepay et appuyez sur Cours.

Vérifiez ensuite votre solde et la liste des transactions que vous verrez à l'écran. En cas de signalement de transactions non autorisées, vous comprendrez pourquoi vous ne retrouvez plus votre carte Postepay : vous avez subi un vol. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours le réparer. Ne perdez plus de temps et appuyez sur l'article Exporter au format PDF ou Exporter au format Exel présent dans le menu déroulant situé en bas à gauche de cette page Web, puis appuyez sur le bouton Télécharger afin d'obtenir immédiatement un dossier en PDF ou un fichier Excel pouvoir imprimer et pouvoir livrer aux autorités compétentes, pouvant ainsi déclarer correctement la perte de la carte ou le vol.

Faire une déclaration de perte ou de vol

Une fois que vous aurez imprimé la liste des mouvements de votre carte Postepay, vous devrez maintenant vous rendre au siège de la police d'État ou des carabiniers le plus proche de votre zone, afin que vous puissiez signaler la perte de votre carte Poste prépayée aux autorités compétentes. villes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez cliquer ici pour vous connecter à la page Web spécifique du commissaire de police qui vous permet de localiser le bureau de police le plus facilement accessible ou vous pouvez cliquer ici pour vous connecter à la page Web appropriée du ministère de la Défense qui vous permet de localiser la caserne des Carabinieri que vous pouvez facilement atteindre.

Une fois que vous vous êtes rendu au bureau le plus proche de la police d'État ou des carabiniers, pour faire le rapport, vous devrez suivre les instructions qui vous seront fournies par les autorités compétentes. Il s'agira de remplir un formulaire spécifique et d'en demander une photocopie ; en fait, vous devrez le livrer à Poste cittàne, afin d'avoir un plus grand degré de protection et de protection. N'oubliez pas que le numéro de votre carte Postepay volée et le numéro du code de blocage doivent être indiqués sur le rapport.

De plus, dans le cas où, grâce à la liste des mouvements de votre carte Postepay, vous devriez vérifier des activités que vous n'avez pas reconnues, informez immédiatement les carabiniers ou l'autorité de police compétente. Grâce à une procédure qui vous sera indiquée, vous pourrez en effet obtenir le remboursement des sommes éventuellement volées sur la carte Postepay perdue ou volée. Après l'avoir communiqué à l'agent, vous devrez déposer un constat de ces activités illégales puis, une fois que vous aurez rempli et obtenu le formulaire de signalement, vous devrez vous rendre au guichet d'un bureau de poste. Une fois que vous aurez expliqué ce qui est arrivé à l'employé de la poste, vous devrez remplir le formulaire de refus d'opérations. Après avoir rempli correctement ce formulaire, Poste cittàne procédera à une enquête et, en cas de résultat positif, procédera au décaissement des sommes indûment soustraites de la carte Postepay. Grâce à cette procédure, vous pourrez récupérer l'argent de votre carte Postepay volée.

Même si vous n'avez signalé la perte de votre carte rechargeable qu'aux autorités compétentes, vous devrez confirmer la demande de blocage du post-paiement au bureau de poste. Pour ce faire, vous devrez vous rendre personnellement au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Si vous ne savez pas où se trouve le bureau de poste le plus proche, cliquez ici pour vous connecter au service postal approprié par lequel rechercher un bureau de poste. À ce stade, saisissez votre adresse dans le champ de texte, puis appuyez sur le bouton Recherche (symbole de loupe) pour consulter la liste des bureaux de poste de votre région.

Pour confirmer la demande de blocage de votre PostePay, n'oubliez pas non plus que vous devrez communiquer à l'employé du bureau de poste, où vous avez décidé de vous rendre, le code de blocage approprié et une photocopie du formulaire de déclaration pour vol ou perte de votre carte. Avec les documents en question, vous devrez également fournir les données figurant sur vos documents d'identité (carte d'identité ou permis de conduire).

À ce stade, l'employé de la poste émettra un nouveau Postepay à votre nom qui remplacera celui qui est maintenant bloqué.

Dans le cas où vous seriez interrogé sur le sort du solde de votre précédent Postepay, je tiens à vous rassurer immédiatement, en vous disant que, si de l'argent est disponible sur la carte précédente, il sera recrédité sur le nouveau Postepay lors du paiement de 5,00€ commission. La procédure de crédit de l'argent sur le nouveau Postepay se déroulera directement en temps réel, vous n'aurez qu'à attendre quelques instants pour télécharger les opérations sur le terminal.

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