Entre em contato com o Centro de Contato dos Correios da Cidade em caso de roubo ou extravio
A primeira coisa a fazer por bloquear Postepay consiste em fazer uma chamada para o Contact Center da Poste cittàne. Conforme indicado no site oficial da Poste cittàne, em caso de furto ou extravio deverá contactar o número de telefone gratuito da Poste cittàne para comunicar o ocorrido. Em seguida, pegue seu smartphone ou levante o monofone do seu telefone fixo, digite o número no teclado 800.90.21.22 e inicie a ligação. O número de discagem gratuita da Poste cittàne para bloqueio do cartão, em caso de furto ou extravio, está activo 24 horas por dia, pelo que não se preocupe, independentemente da hora a que seja efectuada a chamada, será sempre e em qualquer caso ser possível bloquear o seu cartão Postepay. Mas tenha cuidado. Se você estiver no exterior, o número a ser chamado para bloquear seu cartão Postepay é diferente: você pode ligar para o número prefixo. 02.34980.131.
Uma vez iniciada a ligação, você deverá falar com a operadora da Central de Atendimento Postepay que, uma vez notificado do furto ou extravio do cartão, realizará os procedimentos de bloqueio do seu cartão Postepay, mediante notificação do código de bloqueio do seu cartão Postepay que foi fornecido a você após a ativação. Concluiu assim a primeira e principal etapa, que lhe permitiu bloquear o Postepay.
Alternativamente, caso não haja urgência para obter uma resposta imediata, também é possível enviar um e-mail para o serviço de atendimento da Postepay, utilizando o formulário de contato apropriado disponível online. Terá de enviar um pedido por email para o Contact Center, indicando que deseja bloquear o seu cartão Postepay, em caso de furto ou extravio.
Verifique os movimentos do cartão Postepay
Neste ponto, o que aconselho a fazer é verificar se nenhum movimento diferente dos autorizados por você foi feito com o seu cartão Postepay. Para tal, basta aceder à área de gestão online da Postepay e consultar a secção relativa aos movimentos efectuados no cartão. Para acessar a área de gestão online da Postepay clique aqui para ir ao site oficial da Poste cittàne e acesse o site clicando no item Área pessoal localizado na parte superior, preencha os campos exibidos inserindo o username e senha com o qual você está registrado no site Poste cittàne e clique no botão amarelo que diz log in.
Depois de fazer o login na sua área pessoal do site da Poste Cittàne, consulte a seção relativa à Postepay, clicando primeiro no item MyPoste, por meio do menu suspenso que abrirá clicando no seu nome e sobrenome. Você poderá então ir para a seção MyPoste e então acessar a versão do site Poste Cittàne totalmente dedicado ao cartão pré-pago. Para fazer isso, na seção MyPoste, clique no item log in, em correspondência com o item Postepay.
Neste ponto, você se encontrará na seção chamada Postepay Home e você pode prosseguir para visitar a seção relevante dedicada aos movimentos feitos por meio de seu cartão Postepay. No menu suspenso Seu Postepay, clique no item Saldo e lista de transações. Em seguida, selecione o cartão Postepay no menu suspenso Selecione o cartão Postepay e pressione Corre.
Em seguida, verifique seu saldo e a lista de transações que você verá na tela. Caso sejam reportadas transações não autorizadas, ficará claro porque não consegue mais encontrar o seu cartão Postepay: você sofreu um roubo. Nesse caso, não se preocupe, você ainda pode consertar. Não perca mais tempo e pressione o item Exportar para PDF ou Exportar para Exel presente no menu suspenso localizado na parte inferior esquerda desta página da Web. Em seguida, pressione o botão Baixar de modo a obter imediatamente um arquivo em PDF o um arquivo sobressair poder imprimir e poder entregar às autoridades competentes, podendo assim comunicar correctamente a perda do cartão ou o furto.
Faça um relatório de perda ou roubo
Depois de imprimir a lista de movimentos do seu cartão Postepay, você deverá agora dirigir-se à sede da Polícia Estadual ou aos Carabinieri mais próximos de sua área, para que possa comunicar às autoridades competentes a perda do seu cartão Poste pré-pago. cidades.
Se desejar, você pode clicar aqui para se conectar à página da web específica do Comissário da Polícia que permite localizar a delegacia de polícia que é mais facilmente acessível ou você pode clicar aqui para se conectar à página da web apropriada do Ministério da Defesa que permite que você localize o quartel dos Carabinieri, de fácil acesso.
Assim que se deslocar ao posto mais próximo da Polícia Estadual ou dos Carabinieri, para efetuar a denúncia deverá seguir as instruções que lhe serão fornecidas pelas autoridades competentes. Tratará de preencher um formulário específico e solicitar fotocópia do mesmo; na verdade, você terá que entregá-lo a Poste cittàne, para ter um maior grau de proteção e proteção. Lembre-se de que o número do seu cartão Postepay roubado e o número do código de bloqueio devem ser indicados no relatório.
Além disso, caso, através da lista de movimentos do seu cartão Postepay, deva verificar alguma atividade que não tenha reconhecido, notifique imediatamente os Carabinieri ou a autoridade policial competente. Através de um procedimento que ser-lhe-á indicado, poderá obter de facto o reembolso de quaisquer quantias roubadas do cartão Postepay perdido ou roubado. Após ter comunicado ao oficial, deverá apresentar uma denúncia dessas atividades ilegais e, depois de ter preenchido e obtido o formulário de denúncia, deverá dirigir-se ao balcão dos correios. Depois de explicar o que aconteceu ao funcionário dos correios, você precisará preencher o formulário de negação de operações. Após o correto preenchimento deste formulário, a Poste cittàne procederá a uma investigação e, em caso de resultado positivo, procederá ao desembolso das quantias indevidamente deduzidas do cartão Postepay. Graças a este procedimento, você poderá recuperar o dinheiro do seu cartão Postepay roubado.
Mesmo que apenas tenha comunicado a perda do seu cartão recarregável às autoridades competentes, terá de confirmar o pedido de bloqueio de pós-pagamento nos correios. Para fazer isso, você terá que ir pessoalmente ao correio mais próximo de sua casa. Se você não souber onde fica a agência postal mais próxima, clique aqui para conectar-se ao serviço de agência postal apropriado através do qual procurar uma agência postal. Neste ponto, digite seu endereço no campo de texto e pressione o botão Pesquisa (símbolo de lupa) para ver a lista de agências dos correios em sua área.
Além disso, para confirmar o pedido de bloqueio do seu PostePay, lembre-se de que você precisará comunicar ao funcionário dos correios, para onde decidiu ir, o código de bloqueio adequado e uma fotocópia do formulário de relatório de furto ou extravio de seu cartão. Juntamente com a documentação em questão, deverá também fornecer os dados constantes dos seus documentos de identidade (bilhete de identidade ou carta de condução).
Nesse momento, o funcionário dos correios emitirá um novo Postepay em seu nome, que substituirá o que agora está bloqueado.
No caso de ser questionado sobre o destino do saldo da sua Postepay anterior, quero tranquilizá-lo imediatamente, dizendo-lhe que, se houver dinheiro disponível no cartão anterior, será creditado novamente na nova Postepay mediante o pagamento de 5,00 € comissão. O procedimento para creditar o dinheiro na nova Postepay acontecerá diretamente em tempo real, você só terá que esperar alguns instantes para fazer o upload das operações para o terminal.
Como bloquear o Postepay
