Comment débloquer un iPhone désactivé

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Alejandra Rangel
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Comment débloquer un iPhone désactivé sans ordinateur

Vous n'avez pas actuellement d'ordinateur à portée de main ? Pas de problème, vous pouvez déverrouiller votre iPhone même sans. Comment? Je vais vous l'expliquer tout de suite. La façon la plus simple de réussir déverrouiller un iPhone désactivé sans ordinateur implique l'utilisation de iCloud et, précisément, de fonctionnalité Où est-ce par Apple, accessible depuis n'importe quel navigateur pour smartphones et tablettes (mais aussi pour PC).


Si je n'en avais jamais entendu parler, « Dov'è » est une solution antivol intégrée sur tous les appareils produits par le grand Cupertino, qui permet d'effectuer des opérations d'urgence sur des appareils volés ou perdus, y compris la restauration à distance de ceux-ci. .


En clair, pour lever le blocage en utilisant cette possibilité, il est indispensable que l'antivol ait été préalablement activé sur l'appareil : ne vous inquiétez pas, cette condition doit toujours être vérifiée, sauf si vous avez désactivé manuellement cette fonction.

De plus, pour que tout se passe bien, il est indispensable que l'iPhone à déverrouiller soit allumé et connecté à Internet (via le réseau de données cellulaires ou un réseau Wi-Fi, peu importe). Gardez également à l'esprit que, comme je vous l'ai déjà expliqué dans les premières barres de ce tutoriel, l'opération de déverrouillage et de restauration implique la perte totale de données sur l'iPhone, à moins qu'une sauvegarde de celui-ci n'ait été effectuée sur iCloud ou sur votre ordinateur.

Après avoir apporté cette clarification nécessaire, il est temps d'agir. À l'aide de n'importe quel navigateur pour smartphone, tablette ou ordinateur (par exemple Google Chrome ou Safari), connecté au site Web iCloud, entrez le nom d'utilisateur et la Mot de passe de votre identifiant Apple dans les champs appropriés et, lorsque vous êtes prêt, appuyez sur le bouton en forme de freccia ouvrir une session.



Si vous y êtes invité, finalisez le processus de connexion en effectuant une authentification à deux facteurs, indiquez le langue et le fuseau horaire à utiliser (cette question n'est posée qu'à la première connexion) et choisir d'autoriser ou non le navigateur pour les accès futurs.

Si tout s'est bien passé, au bout de quelques instants, la "console" iCloud devrait vous être proposée : lorsque cela se produit, appuyez sur le bouton Trouver un iPhone et attendez que l'écran affiche la liste des appareils couplés avec l'identifiant Apple et une carte, sur laquelle ils doivent se trouver.

Maintenant, appuyez sur le Nom de l'iPhone sur lequel vous souhaitez agir, touchez le bouton Initialiser l'iPhone (celui avec le panier) et enfin appuyez sur le bouton Continue, pour lancer la réinitialisation du téléphone, sachez bien que l'opération entraînera la perte complète des données en mémoire.

Si vous avez un appareil iOS ou iPadOS, vous pouvez également effectuer la même procédure via l'application Où est-ce, présente "standard" sur tous les iPhones et iPads, en accédant à la carte Appareils, présent en bas au centre.

Dans tous les cas, une fois la réinitialisation terminée, l'iPhone sortira de l'état "désactivé" et redémarrera automatiquement : il ne vous reste plus qu'à procéder à sa configuration initiale en prenant soin de saisir, lorsque demandé, le mot de passe duIdentifiant Apple précédemment associé sur le téléphone (il s'agit d'une fonctionnalité de la sécurité "Find My iPhone").

Une fois cela fait, vous pouvez choisir de configurer l'appareil comme un nouvel iPhone ou de restaurer les données, les paramètres et les applications d'une sauvegarde précédente : je vous ai tout expliqué, en détail, dans mon tutoriel sur la configuration de l'iPhone.


Comment débloquer un iPhone désactivé avec iTunes

Si vous avez un PC avec un système d'exploitation Windows, ou un Mac équipé d'une version de macOS antérieure à 10.15 (Catalina), vous pouvez facilement déverrouiller l'iPhone désactivé avec iTunes, le célèbre logiciel multimédia d'Apple qui permet également de gérer des appareils iOS / iPadOS depuis un PC.


Pour que tout se passe bien, il est essentiel que l'iPhone ait été connecté au moins une fois depuis le PC sur lequel vous comptez agir, et que les autorisations appropriées aient été accordées pour la synchronisation des données et l'accès à la mémoire. Sinon, vous ne pourrez pas procéder à la restauration à l'aide d'iTunes et vous devrez utiliser l'une des méthodes alternatives proposées dans ce guide.

Tout est clair? Très bien, alors commençons. Pour commencer, éteindre complètement l'iPhone et réglez-le en mode de récupération, en suivant les instructions que je vous donne ci-dessous (à faire avec votre téléphone connecté à votre ordinateur et iTunes en cours d'exécution).

  • iPhone 8 et versions ultérieures: Éteignez complètement l'iPhone, appuyez et maintenez le bouton latéral (celui de l'alimentation), attendez que l'icône du câble avec le logo PC / iTunes apparaisse à l'écran et, lorsque cela se produit, relâchez le bouton latéral. Si vous ne pouvez pas éteindre l'iPhone, appuyez et relâchez rapidement le bouton Monter le son; appuyez et relâchez rapidement le bouton Baisser le volume et maintenez le bouton latéral (celle de l'allumage).
  • iPhone 7 De plus 7: maintenez le bouton supérieur ou latéral (le bouton d'alimentation) et la clé Baisser le volumejusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
  • iPhone 6s et antérieurs: les étapes à suivre sont les mêmes que celles vues pour l'iPhone 7/7 Plus, mais vous devez utiliser le Bouton d'accueil au lieu de ce Volume vers le bas.

Une fois que vous avez mis le téléphone en mode recovery, iTunes devrait vous signaler la présence d'un nouvel appareil, vous proposant d'effectuer quelques opérations de restauration : conscient que la prochaine opération supprimera toutes les données de la mémoire, cliquez sur les boutons RestaurerRéinitialiser/restaurer et mettre à jour et, si nécessaire, sur Après J ’accepte, afin de lancer la procédure de récupération de l'iPhone.



À ce stade, iTunes téléchargera la dernière version d'iOS disponible pour l'appareil, en l'écrasant par celle existante. Après quelques minutes (la durée du processus dépend de la vitesse de votre connexion Internet), un message apparaîtra vous avertissant que l'iPhone a été réinitialisé à l'état d'usine.

En attendant, le téléphone redémarrera automatiquement, vous offrant l'écran d'accueil, qui vous permettra de procéder à la configuration initiale : également dans ce cas, vous devrez indiquer, sur demande, l'identifiant Apple et le mot de passe du compte préalablement configuré sur l'appareil. , afin de prouver qu'il en est le propriétaire légitime.

Comment débloquer un iPhone désactivé sans iTunes

Vous avez un besoin urgent de déverrouiller votre iPhone mais vous ne pouvez pas (ou ne voulez pas) utiliser iTunes ? Pas de problème : il existe en effet des solutions alternatives qui permettent d'obtenir le résultat recherché, dont je vais vous parler dans les paragraphes suivants de ce guide. Rappelez-vous que, même dans ce cas, l'opération de déverrouillage/réinitialisation entraîne la perte totale de données enregistré sur l'iPhone : donc, à moins que vous n'ayez fait une sauvegarde récente de l'appareil, vous perdrez tout.

Finder MacOS

Si vous possédez une version de macOS égal ou supérieur à 10.15 (Catalina), vous pouvez facilement déverrouiller l'iPhone en utilisant le Finder (qui depuis cette version du système d'exploitation Apple a pris la place d'iTunes). Dans ce cas également, comme cela a été répété à plusieurs reprises tout au long de ce guide, la procédure implique la annulation complète de toutes les données du téléphone.

Dans tous les cas, avant de continuer, mettez l'iPhone en mode de récupération, comme expliqué à l'étape précédente du tutoriel. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à mettre l'iPhone en mode de récupération, vous pouvez également le démarrer dans Mode DFU, en suivant les instructions que je vous ai données dans ce guide. Après avoir activé ce mode, connectez votre téléphone au Mac.

À ce stade, ouvrez le Finder macOS (le dessin animé souriant attaché à la barre du Dock), localisez la vignette Positions et cliquez sur leiPhone: Si tout s'est bien passé, un message devrait vous alerter d'un problème avec le téléphone.

Maintenant, pour procéder à la restauration, cliquez sur les boutons Restaurer e Restaurer / Mettre à jour et attendez la fin de la réinitialisation du téléphone. Si vous y êtes invité, appuyez sur les boutons Après e J ’accepte d'accepter la licence utilisateur iOS (en cas de mise à niveau vers une version ultérieure du système).

Une fois la réinitialisation terminée, l'iPhone devrait redémarrer et vous proposer immédiatement la première procédure de configuration : par mesure de sécurité, avant de pouvoir continuer, il vous sera demandé de saisir l'identifiant Apple et le mot de passe du compte précédemment configuré.

Support Apple

Si vous voyez l'écran de verrouillage d'activation sur votre iPhone, une façon de supprimer le verrouillage d'activation consiste à contacter le Support Apple. Bien entendu, pour ce faire, vous devez être propriétaire de l'appareil, vous devez tenir compte du fait que les données sur l'iPhone seront supprimées perdues, l'appareil ne doit pas être de type entreprise et, de plus, il ne doit pas être réglé en mode perdu.

Si l'iPhone en votre possession remplit les conditions qui viennent d'être mentionnées et que vous êtes effectivement disposé à procéder, rendez-vous sur cette page du site d'Apple, cliquez sur le lien Commencez tout de suite, placé sous la rubrique Encore besoin d'aide?, acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité en cochant la case correspondante et en cliquant sur le bouton Continue.

Maintenant, fournissez dans le formulaire fourni adresse électroniquenuméro de série, IMEIMEID de l'iPhone pour retirer le verrou d'activation (dans cet autre guide j'ai expliqué où trouver l'info en question, tapez dans le champ approprié le caratteri vous voyez dans l'image, puis cliquez sur le bouton Continue.

Maintenant, cliquez sur lien qui a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, cliquez sur le bouton Continue présent dans la nouvelle page qui s'est ouverte, suivez les instructions que vous voyez à l'écran, (essentiellement vous devrez indiquer vos coordonnées et celles concernant l'achat de votre iPhone), cliquez à nouveau sur le bouton Continue (deux fois) et attendez qu'un consultant de l'assistance Apple vous réponde.

Wondershare dr.fone

Si les solutions précédentes n'ont pas fonctionné pour vous, vous pouvez envisager d'utiliser Wondershare dr.fone, un programme complet dédié à la gestion des appareils iOS et Android directement depuis un ordinateur. Il permet, entre autres, de déverrouiller et de restaurer l'iPhone, en remplaçant une nouvelle version d'iOS par celle actuellement installée.

Wondershare dr.fone est un programme commercial, cependant la possibilité de déverrouiller un iPhone désactivé est inclus parmi les fonctionnalités disponibles dans la version d'essai gratuite de celui-ci. Le logiciel est compatible avec les deux Windows qu'avec MacOS et nécessite la présence d'iTunes sur l'ordinateur (ou une version de macOS égale ou ultérieure à Catalina) : cependant, Wondershare dr.fone ne prévoit pas l'utilisation "directe" d'iTunes, il peut donc agir efficacement même si ce dernier le programme échoue.

Tout est clair? OK, continuons. Pour commencer, connecté à la page principale de dr.fone, cliquez sur le bouton Télécharger gratuitement et attendez que le fichier d'installation du programme soit complètement téléchargé sur votre ordinateur.

Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier obtenu et, si vous utilisez Windows, cliquez sur les boutons OuiInstaller Démarrez maintenant , pour procéder à l'installation du programme et, à la fin de celle-ci, pour le démarrer. Si, par contre, vous utilisez MacOS, faites glisser l'icône de dr.fone dans le dossier applications du Mac, accédez-y et double-cliquez sur l'icône du programme que vous venez d'ajouter. Enfin, cliquez sur le bouton Avri, pour surmonter les restrictions de sécurité imposées par macOS (vous n'avez besoin de le faire que la première fois que vous exécutez le programme).

Désormais, les procédures pour Windows et macOS sont les mêmes : après avoir démarré le logiciel, cliquez sur le bouton ouvrir attaché à la fenêtre principale de celui-ci, attendez le téléchargement du formulaire approprié sur le PC et, à la fin, sélectionnez l'élément Déverrouiller l'écran iOS de la fenêtre proposée plus tard.

Après cette étape également, vous devez configurer l'iPhone en mode de récupération en mode recovery, comme expliqué dans l'un des chapitres précédents du tutoriel.

Si tout s'est bien passé, dr.fone devrait pouvoir reconnaître automatiquement l'iPhone et vous proposer une fenêtre récapitulative de ses caractéristiques : assurez-vous que sur le terrain Modèle d'appareil le modèle d'iPhone que vous venez de connecter est spécifié, choisissez la dernière version d'iOS à l'aide du menu déroulant Version du système et, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Démarrer pour commencer à écraser et installer la nouvelle version d'iOS. Sachez toujours que cette opération implique la perte totale de données dans la mémoire de l'iPhone.

Une fois la restauration terminée, vous devriez voir l'écran initial de l'iPhone, à travers lequel il est possible d'effectuer à nouveau la configuration initiale de l'"iPhone par".

En cas de problèmes

Attendez, êtes-vous en train de me dire que vous avez suivi à la lettre les étapes que je vous ai données au cours de ce tutoriel, mais que vous n'avez pas réussi à faire fonctionner à nouveau l'iPhone désactivé ? Si tel est votre cas, vous devez contacter leAssistance Apple, afin de recevoir une assistance spécifique sur le problème que vous avez rencontré.

Avant de le faire, cependant, je vous conseille de vérifier si l'appareil en votre possession bénéficie ou non de la garantie Apple, afin d'éviter tout frais indésirable ou malentendu avec l'équipe de support.

Pour effectuer cette vérification, prenez note desIMEI ou l' numéro de série iPhone, que vous pouvez récupérer à partir de l'étiquette collée sur son paquet de vente. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez toujours y revenir depuis la page de gestion de l'identifiant Apple : après vous être connecté au site en question, connectez-vous avec le compte connecté à l'appareil, repérez la case Appareils et cliquez sur nom iPhone en question. Le numéro de série et l'IMEI de l'appareil sont indiqués dans la case qui apparaît à l'écran.

Alternativement, vous pouvez récupérer le code IMEI directement depuis l'iPhone en question : su iPhone 6s et versions ultérieures, il est imprimé sur le chariot qui contient la SIM ; en haut iPhone 6 et versions antérieures, se trouve à l'arrière de l'appareil, en bas. Alternativement, vous pouvez également y accéder à partir de l'écran récapitulatif de iTunes ou l' Finder (sur Catalina et plus tard).

Après avoir obtenu les informations nécessaires, connectez-vous à la page Web dédiée à la couverture de la garantie Apple et saisissez, dans le champ de texte approprié, le numéro de série ou l 'IMEI du téléphone en votre possession. Ensuite, saisissez les caractères affichés dans le champ de texte ci-dessous, afin de passer le contrôle du captcha, et cliquez sur le bouton Continue.

Après quelques secondes, vous devriez voir le résultat de la vérification, à partir duquel vous pouvez facilement comprendre si vous avez le droit de recevoir support téléphonique et/ou avoir couverture des réparations et de l'assistance pour les réparations matérielles causées par des dommages non accidentels.

Après cette vérification, en fonction de vos besoins, vous pouvez choisir de contacter le support Apple de différentes manières.

  • Par téléphone, composer le numéro 800 915 904 depuis un smartphone ou un téléphone fixe. Le service est actif de 08h00 à 19h45, du lundi au vendredi, et est gratuit pour ceux qui ont une couverture pour le support technique téléphonique. Sinon, vous pouvez acheter une intervention technique au prix de 29 €.
  • Par chat, disponible sur la page d'assistance Apple. Après vous être connecté avec l'identifiant Apple associé à l'"iPhone par", cliquez sur son nom, puis sur l'icône Mettre à jour, sauvegarder et restaurer puis sélectionnez l'élément Le sujet n'est pas répertorié, situé en bas de la page. Ensuite, tapez les mots iPhone désactivé dans la zone de texte qui apparaît à l'écran et appuyez sur la touche Envoi clavier. À ce stade, vous devriez voir un écran contenant les options de contact disponibles : après avoir cliqué sur l'icône du Chat, entrer le numéro de série ou l 'IMEI du terminal qui vous intéresse, dans le champ de texte prévu. Si votre garantie couvre le support technique, vous recevrez l'assistance, dans un délai maximum de deux minutes, d'un opérateur Apple réel.

Si vous avez des doutes ou avez besoin d'éclaircissements supplémentaires, jetez un œil à mon tutoriel sur comment contacter Apple, dans lequel j'ai indiqué de manière très précise les méthodes de contact mises à disposition par le géant de Cupertino.

Si même l'assistance technique ne parvient pas à résoudre votre problème, je vous invite à vous rendre dans un Apple Store ou dans un Centre de service agréé Apple, en prenant le téléphone avec vous et en expliquant le problème que vous avez rencontré à l'employé, en fournissant le plus de détails possible. En fonction du problème et de toute garantie active, il saura vous indiquer la solution la plus adaptée à votre cas et les éventuels frais à engager pour la mettre en œuvre.

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