Como desbloquear o telefone bloqueado pela operadora

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Alejandra Rangel
@alejandrarangel
Autor e referências

Verifique se o telefone est√° bloqueado via IMEI

Antes de entrar no cerne deste tutorial e descobrir, juntos, como desbloquear um telefone bloqueado pela operadora, você deve verificar se o telefone em sua posse está realmente bloqueado com um código IMEI. Você pode realizar esta operação contando com alguns sites especializados, mas primeiro você deve obter o código IMEI do seu smartphone ou o código de 15 dígitos que identifica exclusivamente o dispositivo na rede móvel. Você pode fazer isso de uma das seguintes maneiras.



  • Abril discador do seu telefone e disque o n√ļmero * # # 06.
  • Su Android, vamos para Configura√ß√Ķes> Sobre o telefone> Status> Dados IMEI.
  • Su iOS, vamos para Configura√ß√Ķes> Geral> Sobre e role a tela at√© encontrar o c√≥digo IMEI que est√° na parte inferior.
  • Procure o n√ļmero IMEI no comprar embalagem do telefone: geralmente est√° escrito em uma etiqueta aplicada na caixa ou nos livretos ilustrativos contidos nela.

Para obter mais informa√ß√Ķes sobre como verificar o IMEI, d√™ uma olhada no estudo aprofundado que acabei de vincular.

Ap√≥s obter o c√≥digo IMEI do telefone, conectado a um dos sites que permitem verificar o IMEI bloqueado, por exemplo, Planos de Numera√ß√£o Internacional, insira o c√≥digo IMEI do seu smartphone no campo Digite o n√ļmero IMEI abaixo e ent√£o pressiona o bot√£o an√°lise.

Se o seu dispositivo foi bloqueado pela operadora via IMEI, voc√™ ver√° o s√≠mbolo > | na parte vermelha da barra colorida localizada em correspond√™ncia com o texto Avalia√ß√£o de Validade IMEI, localizado dentro da se√ß√£o Informa√ß√Ķes sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.


Um site ainda mais confiável e preciso do que os Planos de Numeração Internacional é CheckMEND, que permite verificar se um telefone foi bloqueado via código IMEI, graças a um procedimento de análise aprofundada, que custa £ 1,99 (IVA incluído).


Recordo que, se o seu telefone estiver realmente bloqueado pela operadora atrav√©s do c√≥digo IMEI, ficar√° totalmente funcional mas n√£o poder√° ser utilizado para fazer e receber chamadas, uma vez que n√£o √© poss√≠vel utilizar a linha telef√≥nica a seguir ao bloqueio. Quaisquer cart√Ķes inseridos no slot SIM do telefone bloqueado por IMEI s√£o, portanto, inutiliz√°veis.

O que fazer se o telefone estiver bloqueado via IMEI

Depois de se certificar de que o telefone celular em sua posse infelizmente foi bloqueado com um código IMEI, você provavelmente está se perguntando por que tudo isso aconteceu. São basicamente dois casos plausíveis: o telefone acaba sendo roubado ou o dono anterior não pagou todas as parcelas da compra do smartphone (se for um aparelho de assinatura): vamos ver juntos o que fazer se o telefone estiver bloqueado via IMEI.

No primeiro caso, isto é, se o telefone parece ser roubado, o bloqueio ocorreu a partir de uma reclamação do dono original do celular (se você se lembra, eu falei sobre essa prática no meu tutorial sobre o que fazer quando um celular é roubado). Se esta for a situação em que, infelizmente, você se encontra neste momento e o dispositivo em sua posse for realmente roubado, reclamação de sporgi do incidente, indo para a estação mais próxima do carabinieri ou polícia, trazendo seu celular e toda a documentação de compra em seu poder. Do contrário, você pode se meter em sérios problemas e correr o risco de ser acusado de receber bens roubados e outros crimes que podem ser processados.


Naturalmente, o telefone em sua posse será devolvido ao legítimo proprietário que, por sua vez, preencheu um relatório de roubo / perda e, se tudo correr bem, você poderá obter uma indemnização pelos danos sofridos, uma vez que quem lhe revendeu o telefone praticamente o enganou.


De qualquer forma, da pr√≥xima vez que decidir comprar itens usados ‚Äč‚Äčna Internet, tente prestar mais aten√ß√£o ao perfil do vendedor, talvez referindo-se aos coment√°rios e an√°lises de outros usu√°rios, e compre em plataformas seguras que ofere√ßam garantias caso surjam problemas. semelhantes aos que voc√™ enfrentou. Se quiser saber mais sobre o assunto, fique √† vontade para consultar o guia onde explico como fazer compras online com total seguran√ßa.

Se o propriet√°rio anterior do telefone em sua posse n√£o tiver pago todas as parcelas do dispositivo adquirido por assinaturapor outro lado, o bloqueio do terminal por meio de um c√≥digo IMEI foi efectuado na sequ√™ncia deste incumprimento por iniciativa do pr√≥prio operador. Neste caso, para tentar remediar a situa√ß√£o, voc√™ ter√° que contate o atendimento ao cliente da operadora telef√īnica que cometeu o bloqueio, explique a situa√ß√£o, forne√ßa a documenta√ß√£o de compra em seu poder e siga as instru√ß√Ķes que ser√£o fornecidas a voc√™ para remediar a situa√ß√£o. A seguir, vou lembr√°-lo resumidamente de como voc√™ pode entrar em contato com as principais operadoras  por telefone.

  • TIM - ligue para o n√ļmero 119 e, depois de ouvir a voz orientadora, pressiona o n√ļmero 4 para receber ajuda, ent√£o no n√ļmero 2 para pedir ajuda em rela√ß√£o aos servi√ßos de assist√™ncia administrativa e comercial e em seguida digitar o n√ļmero 6 para falar com uma operadora. Para mais informa√ß√Ķes sobre como entrar em contato com a TIM, d√™ uma olhada no tutorial que criei um link para voc√™.
  • Vodafone - Ligar para 190, ent√£o pressiona o bot√£o 1 para solicitar assist√™ncia na telefonia m√≥vel e, em seguida, pressione o bot√£o 4 para pedir ajuda a um consultor. Para mais informa√ß√Ķes sobre como contactar a Vodafone, leia o guia que dediquei ao assunto.
  • Vento - ligue para o n√ļmero 155 e aperta o bot√£o para assist√™ncia. Para obter mais informa√ß√Ķes sobre como entrar em contato com a Wind, leia o tutorial que acabei de criar um link para voc√™.
  • Tre - ligue para o n√ļmero 133 e usar a sequ√™ncia 2-2-9 para falar com um consultor. Para obter mais detalhes sobre como entrar em contato com Tre, leia a an√°lise aprofundada que dediquei ao assunto.

Recordo que as combina√ß√Ķes de n√ļmeros a utilizar para falar com um consultor est√£o sujeitas a varia√ß√Ķes frequentes por parte dos respectivos operadores, por isso siga sempre as instru√ß√Ķes do guia de voz para evitar problemas. Ap√≥s entrar em contato com a operadora que bloqueou o aparelho por telefone, explique sua situa√ß√£o e forne√ßa todos os dados que ser√£o solicitados. Muito provavelmente, a operadora ir√° fornecer-lhe um n√ļmero de fax para encaminhar a documenta√ß√£o para (incluindo seus documentos de identidade v√°lidos) e ir√° desbloque√°-la em alguns dias √ļteis.



Se a operadora que efetuou o bloqueio não desbloquear o seu aparelho, mesmo que você tenha fornecido toda a documentação do caso que comprova a compra regular do aparelho, faça valer os seus direitos entrando em contato com uma associação de defesa dos direitos do consumidor, como aADUC (Associação pelos Direitos dos Usuários e Consumidores) que no passado já tratou de casos semelhantes ao seu (como o que você encontra neste link).

Outras solu√ß√Ķes para desbloquear o telefone bloqueado pela operadora

Ao encontrar problemas relacionados ao bloqueio do telefone pela operadora, alguns usu√°rios tentam resolver "pelo caminho errado". Em alguns casos, por exemplo, eles s√£o destinados a usu√°rios experientes no modifica√ß√£o do IMEI, o que pode ser perpetrado por meio de equipamentos especiais que permitem "anular" as restri√ß√Ķes impostas pela operadora que bloqueou o terminal. Como voc√™ pode imaginar, realizar este tipo de procedimento √© ilegal.

Em outros casos, os usu√°rios recorrem a sites que oferecem c√≥digos de desbloqueio, muitas vezes mediante o pagamento de uma taxa, por meio da qual √© poss√≠vel desbloquear terminais bloqueados pela operadora. Aconselho-o a n√£o recorrer a solu√ß√Ķes semelhantes porque n√£o funcionam bem: √© muito melhor contactar o operador que cometeu o bloqueio directamente e assim evitar mais problemas.

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