Cómo desbloquear el teléfono bloqueado del operador

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Alejandra Rangel
@alejandrarangel
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Verifique que el teléfono esté bloqueado a través de IMEI

Antes de entrar en el corazón de este tutorial y descubrir, juntos, cómo desbloquear un teléfono bloqueado por el operador, debes verificar que el teléfono que tienes en tu poder esté bloqueado con un código IMEI. Puede realizar esta operación confiando en algunos sitios especializados, pero primero debe obtener el código IMEI de su teléfono inteligente, o el código de 15 dígitos que identifica de manera única el dispositivo en la red móvil. Puede hacer esto de una de las siguientes formas.



  • Abre el dialer de su teléfono y marque el número * # # 06.
  • Su Android, ir Configuración> Acerca del teléfono> Estado> Datos IMEI.
  • Su iOS, ir Configuración> General> Acerca de y desplácese hacia abajo en la pantalla hasta encontrar el código IMEI que está en la parte inferior.
  • Busque el código IMEI en el comprar embalaje del teléfono: suele estar escrito en una etiqueta aplicada a la caja o en los folletos ilustrativos que contiene.

Para obtener más información sobre cómo verificar el IMEI, eche un vistazo al estudio en profundidad al que acabo de vincular.

Luego de obtener el código IMEI del teléfono, conectado a uno de los sitios que le permiten verificar el IMEI bloqueado, por ejemplo Planes de Numeración Internacional, ingrese el código IMEI de su teléfono inteligente en el campo Ingrese el número IMEI a continuación y luego presiona el botón analizar.

Si su dispositivo ha sido bloqueado por el operador a través de IMEI, verá el símbolo > | en la parte roja de la barra de color ubicada en correspondencia con la redacción Consideración de validación de IMEI, ubicado dentro de la sección Información sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.


Un sitio aún más confiable y preciso que los planes de numeración internacional es CheckMEND, que le permite verificar si un teléfono ha sido bloqueado a través del código IMEI gracias a un procedimiento de análisis en profundidad, que cuesta £1,99 (IVA incluido).


Les recuerdo que, si su teléfono está realmente bloqueado por el operador a través del código IMEI, será completamente funcional pero no se podrá utilizar para realizar y recibir llamadas, ya que no es posible utilizar la línea telefónica después del bloqueo. Por lo tanto, las tarjetas insertadas en la ranura SIM del teléfono bloqueadas por IMEI son inutilizables.

Qué hacer si el teléfono está bloqueado a través de IMEI

Después de haber comprobado que, lamentablemente, el teléfono móvil que tiene en su poder ha sido bloqueado con un código IMEI, probablemente se esté preguntando por qué sucedió todo esto. Básicamente hay dos casos plausibles: el teléfono resulta ser robado o el dueño anterior no ha pagado todas las cuotas de compra del teléfono inteligente (si es un dispositivo de suscripción): veamos juntos qué hacer si el teléfono está bloqueado a través de IMEI.

En el primer caso, es decir, si el parece que han robado el teléfono, el bloqueo se produjo a raíz de una denuncia del propietario original del teléfono celular (si recuerdas, te hablé de esta práctica en mi tutorial sobre qué hacer cuando se roba un teléfono celular). Si esta es la situación en la que, lamentablemente, se encuentra en este momento y resulta que el dispositivo que tiene en su poder es realmente robado, sporgi denuncia del incidente yendo a la estación más cercana del policía o de policía, trayendo su teléfono móvil y toda la documentación de compra en su poder. Si no lo hace, podría meterse en serios problemas y correr el riesgo de ser acusado de bienes robados y otros delitos que pueden ser procesados.


Naturalmente, el teléfono que tienes en tu poder será devuelto al propietario legítimo quien a su vez presentó un informe de robo / pérdida y, si todo va bien, podrías obtener una compensación por el daño sufrido, ya que quien te vendió el teléfono prácticamente te estafó.


En cualquier caso, la próxima vez que decida comprar artículos usados ​​en Internet, intente prestar más atención al perfil del vendedor, quizás refiriéndose a los comentarios y reseñas de otros usuarios, y compre en plataformas seguras que ofrezcan garantías en caso de que surjan problemas. similares a los que enfrentó. Si quieres saber más sobre el tema, no dudes en consultar la guía en la que te explico cómo comprar online con total seguridad.

Si el dueño anterior del teléfono que tiene en su poder no ha pagado todas las cuotas del dispositivo comprado por suscripciónpor otro lado, el bloqueo del terminal mediante un código IMEI se realizó a raíz de este incumplimiento por iniciativa del propio operador. En este caso, para intentar remediar la situación, tendrá que Contactar Servicio al Cliente del operador telefónico que perpetró el bloqueo, explique la situación, proporcione la documentación de compra en su poder y siga las instrucciones que se le proporcionarán para remediar la situación. A continuación le recordaré brevemente cómo puede ponerse en contacto telefónicamente con los principales operadores de tú país.

  • TIM - llamar al número 119 y, después de escuchar la voz guía, presiona el número 4 para recibir asistencia, luego en el número 2 para solicitar ayuda con respecto a los servicios de asistencia administrativa y comercial y luego presionar el número 6 hablar con un operador. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con TIM, eche un vistazo al tutorial que le vinculé.
  • Vodafone - llama a 190, luego presiona el botón 1 para solicitar asistencia en telefonía móvil y luego presionar el botón 4 pedir ayuda a un consultor. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Vodafone, lea la guía que he dedicado al tema.
  • Viento - llamar al número 155 y presiona el botón para asistencia. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Wind, lea el tutorial al que acabo de vincular.
  • tres - llamar al número 133 y usa la secuencia 2-2-9 hablar con un consultor. Para más detalles sobre cómo contactar a Tre, lea el análisis en profundidad que he dedicado al tema.

Les recuerdo que las combinaciones de números que se utilizarán para hablar con un consultor están sujetas a variaciones frecuentes por parte de los respectivos operadores, por lo que siempre siga las instrucciones de la guía de voz para evitar problemas. Después de contactar al operador que bloqueó el dispositivo por teléfono, explique su situación y proporcione todos los datos que se le solicitarán. Lo más probable es que el operador le proporcione un número de fax para reenviar la documentación a (incluidos sus documentos de identidad válidos) y la desbloquearemos en unos días hábiles.



Si el operador que ha realizado el bloqueo no desbloquea tu dispositivo, aunque hayas aportado toda la documentación del caso que acredite la compra habitual del dispositivo, haz valer tus derechos contactando con una asociación de defensa de los derechos del consumidor, como laADUC (Asociación por los Derechos de los Usuarios y Consumidores) que en el pasado ya se ha ocupado de casos similares al tuyo (como el que encuentras en este enlace).

Otras soluciones para desbloquear el teléfono bloqueado del operador

Cuando se encuentran con problemas relacionados con el bloqueo del teléfono por parte del operador, algunos usuarios intentan resolverlos "por el camino equivocado". En algunos casos, por ejemplo, están dirigidos a usuarios con experiencia en el modificación del IMEI, que puede ser perpetrado por medio de equipos especiales que le permiten "anular" las restricciones impuestas por el operador que ha bloqueado la terminal. Como puedes imaginar, realizar este tipo de trámite es ilegal.

En otros casos, los usuarios recurren a sitios que ofrecen códigos de desbloqueo, a menudo por una tarifa, a través del cual es posible desbloquear terminales bloqueados por el operador. Le aconsejo que no recurra a soluciones similares porque no funcionan correctamente: es mucho mejor ponerse en contacto con el operador que perpetró el bloqueo directamente y así evitar tener más problemas.

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