Bloquear el teléfono de forma remota
Si te han robado un smartphone de última generación, el primer paso que debes dar es bloquear el dispositivo de forma remota mediante la función antirrobo incluida en su sistema operativo ... o al menos intentarlo ya que muchos ladrones ya están informados, conocen estos servicios y se encargan de desactivarlos inmediatamente después de un robo. Desafortunadamente, es malo decirlo, pero eso es todo: las funciones antirrobo de los teléfonos inteligentes solo son útiles hasta cierto punto. De hecho, solo funcionan cuando los dispositivos están encendidos, conectados a Internet y tienen GPS activo. Esto significa que, a menos que esté tratando con ladrones particularmente torpes (o mal informados), es difícil ubicar su dispositivo de forma remota y recuperarlo.
Obviamente la situación cambiaría usando aplicaciones antirrobo más avanzadas, como las que te informé en mi tutorial sobre cómo encontrar Android, que te permiten controlar el teléfono vía SMS y son capaces de evitar la desactivación de la conexión a Internet. , pero son cosas en las que pensar ANTES del robo, ¡no después! Ahora, en cualquier caso, no envuelva nuestras cabezas antes de romperlo. Intentar no hace daño, así que prohíba la charla y veamos cómo localizar y bloquear un teléfono robado utilizando su sistema antirrobo.
Android
Su teléfono inteligente está animado por el sistema operativo Android? Luego intente conectarse al sitio web de Administración de dispositivos Android, inicie sesión con los datos de su cuenta de Google y espere a que se ubique el teléfono.
Si tiene suerte y el teléfono inteligente se encuentra en el mapa, haga clic en el elemento inmediatamente bloquear (arriba a la izquierda) y llene el formulario que se le propone. Debe elegir una contraseña para prohibir el acceso al dispositivo y, si lo desea, un mensaje y / o un número de teléfono para que se muestre en la pantalla de bloqueo. Luego presiona el botón bloquear y complete el formulario que se le propone estableciendo un bloqueo de contraseña para que el dispositivo y un mensaje (opcional) se muestre en la pantalla de bloqueo. El acceso al teléfono se bloqueará instantáneamente.
Si cree que ya no tiene esperanzas de recuperar su teléfono inteligente, puede borrar la memoria del dispositivo y eliminar todos los datos confidenciales que contiene. Simplemente haga clic en el botón claro del servicio Administrador de dispositivos Android y siga las instrucciones en pantalla. Atención, esta es una operación irreversible que hace imposible rastrear el teléfono de forma remota.
Nota: Si actualmente no tiene una computadora a mano, también puede acceder al Administrador de dispositivos Android desde otros teléfonos inteligentes y tabletas Android usando una aplicación especial. Su funcionamiento es prácticamente idéntico al de la versión Web del servicio.
iPhone
Si un iPhone, puede intentar bloquear el teléfono de forma remota conectándose al sitio web iCloud.com, iniciando sesión con los datos de su ID de Apple y haciendo clic en el icono Encuentra iPhone.
Luego espere a que aparezca el mapa y, para encontrar su iPhone, primero haga clic en el elemento Todos los dispositivos que se encuentra en la parte superior y luego en nombre del teléfono. Después de localizar el iPhone, haga clic en el botón Modo perdido que aparece en la parte superior derecha; escriba, si lo desea, un número de teléfono que se mostrará en la pantalla de bloqueo y presione el botón adelante.
En este punto, escriba un mensaje que se mostrará en la pantalla "iPhone por" (otra operación opcional) y haga clic en final para poner el teléfono en modo perdido. El iPhone se bloqueará con el PIN actual. Si, por otro lado, no hay ningún código configurado en el dispositivo, se le invitará a ingresar uno de forma remota.
Si le resulta imposible recuperar su teléfono inteligente, elimine la memoria del "iPhone" haciendo clic en el botón Inicializar el iPhone. También en este caso, como en Android, el funcionamiento es irreversible y hace imposible volver a localizar el teléfono de forma remota.
Si su teléfono no tiene bola verde junto a su nombre, lo siento, pero no puede localizarlo de forma remota porque está apagado y / o no conectado a Internet. Sin embargo, si lo desea, aún puede enviar el comando inicialización o activación del modo perdido y esto se hará tan pronto como el dispositivo se conecte a la red.
Nota: Si no tiene una computadora a mano, sepa que puede acceder al servicio Find iPhone desde otro dispositivo iOS instalando la aplicación apropiada lanzada oficialmente por Apple.
windows Phone
Si ha sufrido el robo de un windows Phone, conectado al sitio web de dispositivos de Microsoft, haga clic en el botón Inicia, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y haga clic en el elemento Encuentra mi dispositivo presente en el menú ubicado bajo el nombre de su teléfono inteligente.
Luego haga clic en el botón bloquear y complete el formulario que se le propone con un PIN de 4 dígitos y un mensaje que se mostrará en la pantalla de bloqueo para bloquear el teléfono. De lo contrario, si cree que no puede recuperar su teléfono inteligente, haga clic en el botón claro e inicia la eliminación de todos los datos de la memoria del dispositivo.
Solicitar bloqueo de SIM e IMEI
Cuando se roba un teléfono móvil, además de intentar bloquearlo de forma remota, es de fundamental importancia solicitar la Bloqueo de SIM y Código IMEI. Al bloquear la SIM tendrás la posibilidad de solicitar una nueva tarjeta sin perder tu número de teléfono (pagando una suma de unos 10 euros), mientras que al bloquear el código IMEI del teléfono móvil lo dejarás inutilizable en toda la red móvil nacional. . Para solicitar el bloqueo de SIM, todo lo que tiene que hacer es comuníquese con su operador telefónico, siga las instrucciones del servicio automático y seleccione la opción correspondiente robo y perdida. Así tendrás la oportunidad de hablar con un operador real y solicitar el bloqueo de tu SIM, que llegará oportunamente luego de un breve proceso de verificación de tu identidad. Los números para llamar son los siguientes.
- TIM - 119. Si está suscrito a los servicios en línea de TIM, también puede acceder al área MyTIM Mobile del sitio web del operador y bloquee su SIM en línea presionando el botón bloquear que esta en la caja Tu SIM.
- Viento - 155.
- Vodafone - 190.
- tres - 800 832 323.
- Poste móvil - 160.
- Fastweb Mobile - 192193.
Si tiene dificultades para ponerse en contacto con su operador, intente seguir las instrucciones contenidas en mis guías sobre cómo llamar a un operador TIM, Vodafone, Wind, Fastweb y Tre.
El procedimiento para bloquear el código IMEI es un poco más complejo. Primero debe encontrar el código revisando el paquete del teléfono robado. Si no hay una etiqueta con el código IMEI en el paquete del dispositivo, intente conectarse a los siguientes sitios de Internet o utilice las aplicaciones que estoy a punto de recomendar y debería poder recuperar el IMEI de todos modos.
- Si ha perdido un teléfono inteligente Android, conectado al Panel de control de Google, expanda el elemento relacionado con Android, ubique el artículo relacionado con el dispositivo que le fue robado y entre la información que le concierne también debe encontrar su código IMEI.
- Si ha perdido un iPhone, abra iTunes en la computadora que solía usar para hacer una copia de seguridad de su teléfono. Luego ve al menú Editar> Preferencias (o iTunes> Preferencias) en Mac, seleccione la pestaña Dispositivos desde la ventana que se abre y coloque el cursor del mouse durante unos segundos sobre el nombre de su iPhone. Aparecerá un cuadro con información diversa, incluido el IMEI del dispositivo.
- Tienes un Windows Phone, conectado al sitio web de dispositivos de Microsoft, haga clic en el botón Inicia, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y debería encontrar el IMEI del teléfono debajo de la entrada para este último.
Si alguno de los pasos no está claro para usted y / o necesita información más detallada, consulte mi tutorial sobre cómo verificar el IMEI.
Una vez que haya recuperado el IMEI del teléfono, debe comunicarse con las autoridades de Seguridad Pública e denuncia el robo del teléfono móvil1, luego debe regresar al sitio web de su operador telefónico y completar el formulario para solicitar el bloqueo del código IMEI, al que también deberá adjuntar copia del informe realizado a las autoridades competentes. Para más detalles sobre el procedimiento a seguir, continúe leyendo y siga las instrucciones de su operador telefónico.
- TIM - conectado a esta página del sitio TIM, localice el artículo Solicitud de bloqueo y desbloqueo de IMEI para dispositivos robados o perdidos y haz clic en el botón Llenar relativo a este último. Luego complete el formulario que se le propone y envíelo usando el botón correspondiente. Si no está suscrito al servicio MyTIM Mobile, haga clic en el botón descarga en lugar del formulario "Rellenar" para descargar el formulario offline, imprimirlo, rellenarlo y enviarlo por correo postal a la dirección TIM Atención al cliente Apartado postal 555 00054 - FIUMICINO RM.
- Viento - descargar el siguiente formulario en formato PDF, imprimirlo, rellenarlo y enviarlo por correo junto con una copia del documento de identidad a la dirección WIND TELECOMUNICAZIONI SpA - Apartado de correos n. 14155 - Oficina de Correos de Milán 65-20152 MILÁN MI.
- Vodafone - conéctese a esta página del sitio de Vodafone, inicie sesión en su cuenta MyVodafone, complete el formulario que se le propone y listo. Recuerde adjuntar una copia de su documento de identidad y la denuncia de robo utilizando los botones correspondientes.
- tres - descargue el siguiente formulario en formato PDF, imprímalo, rellénelo y envíelo por fax al número chat en vivo adjuntando la denuncia de robo y el anverso y reverso de un documento de identidad válido.
- Fastweb Mobile - descargue el siguiente formulario en formato PDF, imprímalo, rellénelo y envíelo por fax al número 02 36656449 adjuntando copia de la denuncia de robo y copia de un documento de identidad válido.
- Poste móvil - descargue el siguiente formulario en formato PDF, imprímalo, rellénelo y envíelo por fax al número 800.074.470 junto con una copia de un documento de identidad válido.
Para recibir información sobre el estado del caso, intente pasar unos días y contacte con la operadora por teléfono.
- Si ha logrado ubicar el teléfono inteligente de forma remota, comunique la ubicación geográfica del dispositivo a las autoridades. Esto sin duda facilitará la investigación del robo y tal vez incluso le permita encontrar su teléfono. ↩︎
